Veelgestelde vragen

Nee, je rekent gewoon af als gast. Een account is alleen handig als je je bestellingen wilt terugkijken.

Welke betaalmethodes beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Je rekent altijd af via een beveiligde verbinding.

Mail ons zo snel mogelijk via info@festivalartikelen.nl met je ordernummer. Zolang je pakket nog niet verzonden is, passen we het aan.

Ja, je ontvangt de bevestiging en factuur per mail. Zakelijk bestellen? Vermeld je btw-nummer bij je aanvraag.

Verzending naar Nederland en Belgie is gratis.

Bestel je op een werkdag, dan ligt je pakket meestal de volgende werkdag op de mat.

Zodra je bestelling het magazijn verlaat, krijg je een mail met track en trace.

Op dit moment versturen we alleen binnen Nederland en Belgie. Wil je toch ergens anders heen? Mail ons, dan kijken we mee.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour aan via info@festivalartikelen.nl, dan sturen we je het retouradres.

Verzegelde artikelen die om hygienische redenen niet geretourneerd kunnen worden, kun je alleen terugsturen als de verzegeling nog dicht is. Denk aan oordoppen en oorbellen.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op dezelfde manier als je betaald hebt.

Ja. Ons assortiment is bewust neutraal: alles is er voor iedereen, ongeacht maat of stijl.

Bij artikelen met een maat vind je de maatinformatie op de productpagina. Twijfel je? Mail ons, dan meten we het even na.

Staat er geen voorraad? Mail ons met het artikel erbij, dan laten we weten wanneer het terugkomt.

Ja. Vanaf 25 stuks per artikel maken we een aparte prijs. Vraag het aan via de pagina Zakelijk bestellen.

Voor terugkerende zakelijke klanten kan dat in overleg. Zet het in je aanvraag, dan nemen we het mee.