Laatst bijgewerkt op 21 september 2026.
Festival Artikelen is een webshop. Op deze pagina lees je welke persoonsgegevens wij verwerken als je onze site bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Festival Artikelen is een handelsnaam van I.Q.O.N.S V.O.F.
Meeuwstraat 40 A
1444 VG Purmerend
KvK: 82957835
Btw: NL862670196B01
E-mail: info@festivalartikelen.nl
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; vragen over privacy kun je stellen via info@festivalartikelen.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom
Als je een bestelling plaatst
Wij verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, de inhoud van je bestelling, het betaalde bedrag, je betaalmethode en de status van je betaling. Waarom: om je bestelling te maken, te verzenden en de betaling af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Facturen en administratie
Van elke bestelling bewaren wij de factuurgegevens, omdat de Belastingdienst ons verplicht de administratie te bewaren. Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Als je contact met ons opneemt
Wij verwerken je naam, contactgegevens en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice, of uitvoering van de overeenkomst als je vraag over een bestelling gaat.
Als je een herroeping, retour of klacht indient
Wij verwerken de gegevens die je ons doorgeeft, plus je bankgegevens voor zover nodig om je geld terug te storten. Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
Als je onze site bezoekt
Onze server legt technische gegevens vast zoals je IP-adres, browsertype en de pagina die je bezoekt. Daarnaast worden er cookies geplaatst, zie hoofdstuk 5.
3. Met wie delen wij je gegevens
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die wij nodig hebben om je bestelling uit te voeren of onze site te laten werken. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst, tenzij zij zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn.
- Betaaldienstverlener: afhandeling van betalingen via iDEAL / WERO, Bancontact en creditcard (naam, e-mailadres, bedrag, ordernummer en betaalgegevens)
- DHL eCommerce en PostNL: bezorging van je pakket en het aanmaken van verzendlabels (naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer)
- Onze e-mailprovider: versturen van bestelbevestigingen en andere transactionele e-mail (naam, e-mailadres en de inhoud van de e-mail)
- Meta, Google en TikTok: advertenties en statistieken, alleen na jouw toestemming (cookie- en apparaatgegevens, bekeken pagina’s en producten)
- Onze hostingpartij: het draaien van de website en de database (alle gegevens die op de site worden opgeslagen)
Verder verstrekken wij gegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of aan opsporingsinstanties.
4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Onze hosting, betaalverwerking en bezorging vinden binnen de EER plaats. Meta, Google en TikTok verwerken gegevens ook buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten, op basis van het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Deze doorgifte vindt alleen plaats als je toestemming hebt gegeven voor deze cookies.
5. Cookies
Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, zoals je winkelwagen onthouden en de site beveiligen. Hiervoor is geen toestemming nodig. Statistiekcookies en marketingcookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming. Je kunt je keuze altijd wijzigen of cookies verwijderen via je browser. Blokkeer je alle cookies, dan werkt de winkelwagen mogelijk niet meer.
6. Hoe lang bewaren wij je gegevens
- Facturen en administratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
- Bestelgegevens die niet op de factuur staan: twee jaar na je laatste bestelling
- Klantcontact: twaalf maanden
- Cookies: zie hoofdstuk 5
7. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking.
8. Beveiliging
Onze site draait volledig over een versleutelde verbinding (TLS). Betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaaldienstverlener; wij zien of bewaren nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens.
9. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, je gegevens te laten overdragen en gegeven toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar info@festivalartikelen.nl. Wij reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan zestien jaar. Bestel je onder de zestien, dan mag dat alleen met toestemming van je ouder of verzorger.
11. Wijzigingen
Wij passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de regelgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.